Veelgestelde vragen

Je ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Misschien heb je tijdens het invullen van je contactgegevens een foutje gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. Het kan ook zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, start er een automatisch proces waarin jouw pakket zo snel mogelijk wordt klaargemaakt voor verzending en is het niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Heb je toch vragen over je bestelling, dan kun je altijd een e-mail sturen naar info@kascha-c.nl.

Na je bestelling ontvang je een e-mail. Hierin vind je onder andere je bestelnummer en een beschrijving van je product.

Onze pakketjes worden verzonden van maandag tot vrijdag met de firma Tour de Ville. Voor 14:00 besteld is dezelfde dag verzonden. In het weekend verzenden wij geen pakketjes. In het weekend geplaatste bestellingen verzenden wij op maandag, m.u.v. feestdagen.

Wij bezorgen wereldwijd. De verzendkosten en levertijd zijn afhankelijk van je woonplaats. Je ontvangt een track & trace code, zodat je je bestelling makkelijk kunt volgen.

De verzendkosten voor Nederland zijn € 4,10 en de levertijd is ongeveer 2 tot 3 werkdagen. Bij een bestelling vanaf € 100 is verzenden gratis.

De verzendkosten voor België, Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg zijn € 9,95 en de levertijd is ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Bij een bestelling vanaf € 100 is verzenden gratis.

Voor alle overige landen zijn de verzendkosten € 26,20. De levertijd is hier ongeveer 5 tot 10 werkdagen. Op dit moment verzenden we niet naar Verenigd Koninkrijk.

In het weekend verzenden wij geen pakketjes.

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact en Klarna.

Wij zijn op werkdagen tussen 10:00 en 17:30 bereikbaar. Je kunt telefonisch, via de mail of via de socials contact met ons opnemen. Mocht je buiten deze tijden contact met ons opnemen, dan reageren wij zo snel mogelijk!

Wij garanderen dat de producten vrij zijn van materiaal- en fabrieksfouten gedurende een periode van zes maanden vanaf de datum van aankoop door de oorspronkelijke verkoper.

Voorwaarden en vereisten:

De garantie is alleen en eenmalig geldig voor de oorspronkelijke koper van het product en vereist een aankoopbewijs
De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of normale slijtage als verkleuring of krassen
De klant moet eventuele claims onder deze garantie binnen een redelijk termijn na ontdekking van het defect per mail (info@kascha-c.nl) bij ons indienen

Onze verplichtingen:

Indien het product binnen de garantieperiode defect blijkt te zijn als gevolg van materiaal- of fabrieksfouten, zullen wij het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen
Voor reparaties of vervangen kan het nodig zijn dat het defecte product wordt geretourneerd

Neem voor garantieclaims of meer informatie contact met ons op via mail (info@kascha-c.nl)

Leder is een natuurproduct. Dat heeft verzorging nodig. Daarom adviseren wij om ze te behandelen met een transparante leer spray. Zo zijn ze beter beschermd en gaan ze langer mee. We raden aan om lederen producten zoveel mogelijk uit het zonlicht te houden.

De metalen die wij voor onze items gebruiken (bijvoorbeeld de Collectable Coin) kunnen worden aangetast door het gebruik van (desinfecterende) lotions en/of parfums. Probeer dit zoveel mogelijk te vermijden.

Wij houden van kleur ! Maar houd er bij het plaatsen van een bestelling rekening mee dat de kleuren iets kunnen afwijken van de afbeelding.

Al onze producten zijn handgemaakt. Ondanks vele kwaliteitstesten kunnen we niet 100% garanderen dat je telefoon schadevrij blijft. Er kunnen krasjes ontstaan door de metalen ringen, of vuil van buiten kan in de cover komen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor beschadigde of verloren telefoons. Controleer altijd de staat van je product, en of je telefoon goed in het hoesje past. Het gebruiken van een cover is altijd op eigen risico.

Heb je een iPhone, check dan het volgende:

ga naar Instellingen
ga naar Algemeen
ga naar Info
onder Modelnaam vind je jouw typenummer

Heb je een Samsung, dan check je het op deze manier:

ga naar Instellingen
ga naar Toestelinfo
ga naar Software-info en check je typenummer

Aan de binnenzijde van de transparante covers zit een folie als beschermlaag tijdens het transport. Verwijder deze folie bij ontvangst. Je zult zien dat je dan een mooie transparante cover hebt, zonder krasjes en/of bubbels!

In de Phonebag passen alle telefoonmodellen, behalve de iPhone Plus en Max.

Volg ons op de socials om op de hoogte te blijven van updates, stylingtips en nieuwe collecties! En vooral om je te laten inspireren door de prachtige kleurenwereld van Kascha-C!

@kaschaconcepts op Instagram, Facebook, TikTok en Pinterest

Of meld je aan voor de nieuwsbrief!

De kleurrijke winkel van Kascha-C vind je aan de Kleine Berg 77 in Eindhoven. Naast de producten van Kascha-C vind je een unieke selectie van andere merken in de winkel.

Kleine Berg 77, Eindhoven
Maandag: 13:00 – 17:30
Dinsdag: 10:00 – 17:30
Woensdag: 10:00 – 17:30
Donderdag: 10:00 – 17:30
Vrijdag: 10:00 – 19:30
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: 13:00 – 17:00

Wil je je bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@kascha-c.nl, zodat wij het retouradres aan je kunnen doorgeven.

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder verdere verplichtingen te ontbinden. Alle producten moeten in oorspronkelijke staat en met een duidelijke vermelding van naam en ordernummer worden geretourneerd. Anders is het niet mogelijk om je geld terug te krijgen.

Nadat wij het product in goede orde en in originele staat hebben ontvangen, restitueren wij het aankoopbedrag binnen ongeveer 5 tot 10 werkdagen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de koper.

Veelgestelde vragen

OVER ONS

SERVICE

WEBSHOP