Veelgestelde vragen

Heb je een iPhone, check dan het volgende:

ga naar Instellingen
ga naar Algemeen
ga naar Info
onder Modelnaam vind je jouw typenummer

Heb je een Samsung, dan check je het op deze manier:

ga naar Instellingen
ga naar Toestelinfo
ga naar Software-info en check je typenummer

Alle cords worden met een standaardlengte geleverd:

de basic cords zijn 1,50m
de lederen Mister Sister cords zijn 1,15m (deze worden door het gebruik langer)

Zijn onze cords te kort, dan maken wij ze graag langer voor je in ons atelier. Neem dan contact met ons op, liefst via e-mail.

Leder is een natuurproduct. Dat heeft verzorging nodig. Daarom adviseren wij om ze te behandelen met een transparante leer spray. Zo zijn ze beter beschermd en gaan ze langer mee.

Aan de binnenzijde van de transparante covers zit een folie als beschermlaag tijdens het transport. Verwijder deze folie bij ontvangst. Je zult zien dat je dan een mooie transparante cover hebt, zonder krasjes en/of bubbels!

Dit is een lederen tasje. Het is leverbaar met een Basic Cord en een tool om onze andere koorden aan vast te klikken, met uitzondering van de Big Mister Sister Cord. In de Phonebag kun je je telefoon kwijt en ook pasjes, je sleutel en andere kleine essentials.

In de Phonebag passen alle telefoonmodellen, behalve de iPhone Plus en Max.

De metalen die wij voor onze items gebruiken (bijvoorbeeld de Collectable coin) kunnen worden aangetast door het gebruik van (desinfecterende) lotions en/of parfums.

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact en Klarna.

Na je bestelling ontvang je een e-mail. Hierin vind je onder andere je bestelnummer en een beschrijving van je product. Nadat wij je bestelling hebben verzonden ontvang je via e-mail een track & trace-code.

Onze pakketjes worden verzonden van maandag tot vrijdag met de firma Tour de Ville. In het weekend verzenden wij geen pakketjes. In het weekend geplaatste bestellingen verzenden wij op maandag, m.u.v. feestdagen.

Wij bezorgen wereldwijd. De verzendkosten en levertijd zijn afhankelijk van je woonplaats. Je ontvangt een track & trace code, zodat je je bestelling makkelijk kunt volgen.

De verzendkosten voor Nederland zijn € 3,99 en de levertijd is ongeveer 2 tot 3 werkdagen. Bij een bestelling vanaf € 100 is verzenden gratis.

De verzendkosten voor België, Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg zijn € 9,95 en de levertijd is ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Bij een bestelling vanaf € 100 is verzenden gratis.

Voor alle overige landen zijn de verzendkosten € 26,20. De levertijd is hier ongeveer 5 tot 10 werkdagen. Op dit moment verzenden we niet naar Verenigd Koninkrijk.

In het weekend verzenden wij geen pakketjes.

Wij houden van kleur ! Maar houd er bij het plaatsen van een bestelling rekening mee dat de kleuren iets kunnen afwijken van de afbeelding.

Het is niet mogelijk om je bestelling aan te passen nadat deze eenmaal is geplaatst. Heb je toch vragen over je bestelling, dan kun je ons altijd een e-mail sturen.

Voldoet je bestelling niet aan je verwachtingen? Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder verdere verplichtingen te ontbinden. Alle producten moeten in oorspronkelijke staat en met een duidelijke vermelding van naam en ordernummer worden geretourneerd. Anders is het niet mogelijk om je geld terug te krijgen.

Nadat wij het product in goede orde en in originele staat hebben ontvangen, restitueren wij het aankoopbedrag binnen ongeveer 5 tot 10 werkdagen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de koper.

Wil je je bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@kascha-c.nl, zodat wij het retouradres aan je kunnen doorgeven.

Al onze producten zijn handgemaakt. Ondanks vele kwaliteitstesten kunnen we niet 100% garanderen dat je telefoon schadevrij blijft. Er kunnen krasjes ontstaan door de metalen ringen, of vuil van buiten kan in de cover komen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor beschadigde of verloren telefoons. Controleer altijd de staat van je product, en of je telefoon goed in het hoesje past. Het gebruiken van een cover is altijd op eigen risico.

Je bent welkom in onze showroom/atelier. Graag ontvangen wij wel eerst een mailtje met de reden van je bezoek, via info@kascha-c.nl. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op!

Wel gemaild maar geen antwoord? Oei.

Wij doen er alles aan mailtjes snel te beantwoorden. Heb je na 2 werkdagen nog geen antwoord gekregen op je e-mail? Mail ons dan svp nogmaals. Misschien gaat er iets mis. Check ook of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt (info@kascha-c.nl) en of onze e-mail wellicht in je spambox terecht is gekomen.

Volg ons op de socials om op de hoogte te blijven van updates, stylingtips en nieuwe collecties! En vooral om je te laten inspireren door de prachtige kleurenwereld van Kascha-C!

@kaschaconcepts op Instagram, Facebook en Pinterest

Veelgestelde vragen

ONZE SERVICE

MIJN ACCOUNT

OVER ONS