Wanneer je een item of bestelling wilt omruilen of retourneren dien je je retour aan te melden via info@kascha-c.nl inclusief de volgende gegevens:
- Klantgegevens
- Ordernummer
- Reden van retour
Retouradres:
Kleine Berg 77
5611 JT Eindhoven
Wat zijn de retourvoorwaarden?
1. Je hebt 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden)
2. Na deze melding van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen
3. Na de melding van de retourzending vindt de terugbetaling binnen 14 dagen plaats
De volgende items kunnen niet geretourneerd worden:
Customized artikelen
Als de retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kan er waardevermindering toegepast worden.
Hoe kan ik een item omruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur, maat of een ander product? Dan zijn er twee mogelijkheden:
Optie 1: Nieuwe bestelling plaatsen (online)
- Retourneer het oorspronkelijke artikel voor een terugbetaling, volgens de reguliere retourprocedure
- Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel via onze webshop
Optie 2: Ruilen in de winkel
- Neem het artikel en de orderbevestiging mee naar de winkel gelegen aan de Kleine Berg 77 in Eindhoven
- Je kan het product daar direct omruilen voor een ander product mits deze op voorraad is
- Eventuele prijsverschillen worden direct verrekend
Wat zijn de retourkosten?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt online bij DHL of PostNL een label aanmaken en op de verzendzak / doos plakken
Kan ik een winkelaankoop retourneren?
Wanneer je items bij ons in de winkel gekocht hebt is het uiteraard mogelijk om de items te retourneren in de winkel. Helaas is het bij ons niet mogelijk om een aankoop van de winkel online te retourneren.
Kan ik een online aankoop retourneren in de winkel?
Ja dat kan. Neem het artikel en de orderbevestiging mee naar de winkel gelegen aan de Kleine Berg 77 in Eindhoven.