Ruilen & Retourneren

Wanneer je een item of bestelling wilt omruilen of retourneren dien je je retour aan te melden via info@kascha-c.nl inclusief de volgende gegevens:

• Klantgegevens
• Ordernummer
• Reden van retour

Hoe kan ik een item omruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur, maat of een ander product? Dan zijn er twee mogelijkheden:

Optie 1: Nieuwe bestelling plaatsen (online)

• Retourneer het oorspronkelijke artikel voor een terugbetaling, volgens de reguliere retourprocedure
• Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel via onze webshop

Optie 2: Ruilen in de winkel

• Neem het artikel, de orderbevestiging en de orginele verpakking mee naar de winkel gelegen aan de Kleine Berg 77 in Eindhoven
• Je kan het product daar direct omruilen voor een ander product mits deze op voorraad is
• Eventuele prijsverschillen worden direct verrekend

Wat zijn de retourkosten?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor  eigen rekening. Je kunt online bij DHL of PostNL een label aanmaken en op de verzendzak / doos plakken

Kan ik een winkelaankoop retourneren?
Wanneer je items bij ons in de winkel gekocht hebt is het uiteraard mogelijk om de items te retourneren in de winkel. Helaas is het bij ons niet mogelijk om een aankoop van de winkel online te retourneren.

Kan ik een online aankoop retourneren in de winkel?
Ja dat kan. Neem het artikel, de orderbevestiging en de orginele verpakking mee naar de winkel gelegen aan de Kleine Berg 77 in Eindhoven.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden nadat je het pakket hebt ontvangen.

De volgende items kunnen niet geretourneerd worden:

• Customized artikelen
• Sale artikelen
• Speciale acties
• Artikelen aangeschaft met een cadeaukaart

Om een terugbetaling te ontvangen moet het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop worden geretourneerd. We streven ernaar om 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel het bedrag terug te storten.