Algemene Voorwaarden – Kascha-C

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Identiteit van de ondernemer
4. Prijzen
5. Aanbod
6. Betaling
7. Levering
8. Verzendkosten
9. Herroepingsrecht
10. Kosten in geval van herroeping
11. Uitsluiting herroeping
12. Aansprakelijkheid
13. Klachtenregeling
14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
4. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Door een bestelling te plaatsen of een bestelling te accepteren, dient de consument zich aan deze algemene voorwaarden te houden.
2. De algemene voorwaarden zijn voor de consument van Kascha-C via de website van de ondernemer beschikbaar en inzichtelijk.
3. De voorwaarden kunnen niet worden gewijzigd, tenzij wijzigingen schriftelijk worden vastgelegd en/ of overeengekomen zijn door de ondernemer, Kascha-C.
4. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van de voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
6. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hen het meest gunstig is.

Identiteit van de ondernemer

1. Identiteit van de ondernemer: Kascha-C
2. Vestigingsadres: Kleine Berg 77,  5611 JT, Eindhoven
3. Telefoonnummer: +31 (0)40 298 41 33 of +31(0)6 19 73 78 79, bereikbaar op werkdagen van 09:30-17:30
4. Emailadres: info@kascha-c.nl
5. KvK-nummer: 73620297
6. Btw-identificatienummer: NL859604457B01

Prijzen

1. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen voor de aangeboden producten en diensten in euro’s en inclusief 21% btw. De prijzen, tenzij anders vermeld, zijn exclusief verzendkosten, zie hiervoor artikel 6. Eventuele heffingen of belastingen geheven op grond van de aangeboden producten zijn ten laste van Kascha-C, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Kortingen worden geacht te zijn verleend op basis van een bestelling. Eerdere kortingen zijn in geen geval bindend voor Kascha-C.
3. Wanneer aan de vereiste betaling niet voldaan wordt, behoudt Kascha-C zich het recht voor om de overeenkomst en de daaropvolgende bepalingen te ontbinden of te beëindigen.

Aanbod

1. Speciale aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en/ of promoties.
2. Alle speciale aanbiedingen en overeenkomsten met Kascha-C zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid.
3. Kascha-C behoudt zich het recht voor om de prijzen zonder kennisgeving te wijzigen. Dit zal met name plaatsvinden op grond van (wettelijke) voorschriften of wanneer het gedrag van de leveranciers van Kascha-C hier aanleiding toe geven.
4. Een contract tussen de consument en Kascha-C wordt alleen geacht te bestaan bij acceptatie en bevestiging van een bestelling door Kascha-C.
5. Kascha-C behoudt zich het recht voor om bepaalde voorwaarden met betrekking tot de bestelling van de consument te weigeren en bedingen tenzij uitdrukkelijk andersvermeld.
6. In het onwaarschijnlijke geval dat een bestelling wordt geweigerd, zal Kascha-C de consument binnen tien (10) werkdagen na bevestiging van de bestelling op de hoogte stellen.

Betaling

1. Betaling is alleen mogelijk via bankoverschrijving/ elektronisch bankieren naar het account van Kascha-C.
2. We willen dat de consument 100% tevreden is met zijn/ haar aankoop. Wanneer er problemen zijn, kan de consument contact met Kascha-C opnemen. Kascha-C streeft er naar om tot een oplossing te komen. Terugbetalingen en uitwisselingen worden overwogen afhankelijk van de situatie.

Levering

1. Kascha-C streeft er naar om de bestelling van de consument zo spoedig mogelijk op de plaats van bestemming af te leveren. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14.00 uur (met uitzondering van Feestdagen), probeert Kascha-C nog dezelfde dag te verzenden. Helaas kan het voorkomen dat het niet lukt om de bestelling dezelfde dag nog te versturen en kan het voorkomen dat de levering van de bestelling iets langer duurt.
2. Op de productpagina’s staat een indicatie van de levertijd. Mocht Kascha-C om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen de ondernemers de consument zo spoedig mogelijk op de hoogte. Aan de eventuele genoemde termijn kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
3. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt
   geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor eigen rekening.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Houd er bij het plaatsen van een bestelling rekening mee dat de kleuren iets kunnen afwijken van de afbeelding.

Verzendkosten

We bezorgen wereldwijd. De verzendkosten en levertijd zijn afhankelijk van je locatie. Je ontvangt een track & trace code, zodat je je bestelling kunt volgen.

De verzendkosten voor Nederland, bedragen € 4,10 en de levertijd is ongeveer 2-3 werkdagen. Gratis verzending vanaf €100

België, Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg bedragen 9,95 en levertijd 3-5 werkdagen. Gratis verzending vanaf €100

Voor alle overige landen zijn de verzendkosten € 28,20 en is de levertijd ongeveer 5-10 werkdagen.

Op dit moment verzenden we niet naar Verenigd Koninkrijk.

Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer via e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

1. Wanneer de consument besluit om het aangekochte artikel terug te sturen, zijn de verzendkosten voor de consument zijn/ haar rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   – die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   – die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   – die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   – die snel kunnen bederven of verouderen;
   – waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   – voor losse kranten en tijdschriften;
   – voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   – voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   – betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   – waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   – betreffende weddenschappen en loterijen.

 Aansprakelijkheid

1. We nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor beschadigde of verloren mobiele telefoons.

Klachtenregeling

1. Indien u een klacht heeft, dient u zich te wenden tot Kascha-C.
2. De consument dient de klacht binnen 7 dagen na aankoop volledig en duidelijk omschreven bij Kascha-C in te dienen.
3. Kascha-C verzoekt de consument dit via de mail te melden.
4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.  Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.